Reklamation
Reklamationsrichtlinie
In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes über den Warenverkauf haben Sie als Verbraucher eine Reklamationszeit von 24 Monaten. Senden Sie eine E-Mail an den Kundenservice unter kundenservice@sport24-shop.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter +49 322 12619341 für Klärungen zum weiteren Verfahren. Bitte beachten Sie, dass es sich nicht um einen Fehler oder Mangel handelt, wenn dies zum Beispiel aufgrund von Abnutzung, falscher Verwendung (z.B. entgegen der Gebrauchsanweisung) oder äußeren Einflüssen (z.B. Blitz, Fallenlassen, Stöße, Flüssigkeiten oder Feuchtigkeit) geschieht.
Mein Artikel war defekt, als ich es erhalten habe?
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Artikel beschädigt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit folgenden Informationen:
Bestellnummer
Mindestens 2 Fotos, die den Mangel deutlich zeigen. Handelt es sich zum Beispiel um einen Schuh, benötigen wir Bilder vom gesamten Schuh, dem Label und der Innenseite des Schuhs.
Kurze Beschreibung des Mangels (wann/wie haben Sie den Mangel festgestellt, wurde der Artikel gewaschen oder getrocknet und wie, usw.).
Ihre Registrierungs- und Kontonummer. Wir überweisen den Betrag spätestens 10–12 Werktage nach Eingang Ihrer Reklamation, sofern die Reklamation genehmigt wird.
In jedem Fall müssen wir den Fall prüfen, bevor wir eine Reklamation genehmigen können.
Gesetzlich vorgeschriebene Garantie
Für alle Waren, die Sie bei uns kaufen, gilt die gesetzlich vorgeschriebene Garantie. Das bedeutet, dass unsere Produkte die Qualität und Funktion erfüllen müssen, die Sie als Verbraucher vernünftigerweise erwarten können. Wenn ein Produkt diese Erwartungen nicht erfüllt, haben Sie als Verbraucher das Recht, sich zu beschweren – auch wenn die Garantiezeit des Herstellers oder Verkäufers möglicherweise abgelaufen ist.
Für einige Produkte wird außerdem eine Herstellergarantie oder eine zusätzliche kommerzielle Garantie angeboten. Diese Garantien beeinträchtigen nicht Ihre Rechte in Bezug auf die gesetzlich vorgeschriebene Garantie.