Rückgaben
Austauschservice
Um in einem unserer physischen Geschäfte zu tauschen oder zurückzugeben, müssen Sie Ihren Rücksendeschein (der in Ihrer Bestellung im Paket enthalten ist) oder eine Kopie Ihrer Rechnung (die Sie per E-Mail erhalten haben) mitbringen.
1. Austausch
Siehe die Übersicht unserer Geschäfte HIER.
Artikel mit Austauschetiketten können gegen andere Artikel oder einen Geschenkgutschein eingetauscht werden. Geld wird nur gegen Vorlage eines Belegs zurückerstattet. Der Artikel muss in seiner Originalverpackung zurückgegeben werden, zum Beispiel müssen Schuhe in ihren Schuhschachteln sein.
Artikel ohne Austauschetiketten/Preise können nur gegen Vorlage einer Einkaufsrechnung oder eines Belegs zurückgegeben werden.
Der Webshop kann keinen Artikel für Sie tauschen. Stattdessen können Sie den neuen Artikel sofort im Webshop bestellen und dann die falsche Größe/Farbe/Modell in einem unserer physischen SPORT 24 oder SPORT 24 OUTLET Geschäfte zurückgeben oder an den Webshop zurücksenden.
Sobald die Rücksendabteilung Ihr Rücksendepaket erhalten hat, bearbeiten wir den Artikel und erstatten Ihr Geld innerhalb von 3 - 4 Geschäftstagen. Sobald die Rücksendung verarbeitet wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, die dies bestätigt.
2. Austauschetiketten
Beim Kauf im Webshop werden keine Austauschetiketten an den Artikeln angebracht. Denken Sie daran, dass Sie ein Rückgaberecht von 365 Tagen bei uns haben und dass Sie die Artikel einfach in allen SPORT 24 Geschäften, SPORT 24 OUTLET Geschäften und an SPORT24.DK zurückgeben können. Bitte denken Sie daran, den Beleg mitzubringen/zu senden.
Der Webshop kann keinen Artikel gegen andere Größen, Modelle oder ähnliches tauschen (bestellen Sie stattdessen den gewünschten Artikel erneut), aber all unsere physischen Geschäfte können das sicherlich. Sie müssen nur daran denken, einen Beleg mitzubringen.
HINWEIS! Wenn Sie Mitglied von Klub SPORT 24 sind, wird ein elektronischer Beleg automatisch auf Ihrer Mitgliederseite gespeichert.
Rückgabe von Artikeln
1. Wie gebe ich zurück?
Der Artikel sollte in seiner Originalverpackung zurückgesendet werden (Schuhschachteln sollten nicht als Versandverpackung verwendet werden, sondern sollten mit der Rücksendung zurückgeschickt werden).
Der Artikel oder die Verpackung darf nicht beschädigt sein, und Etiketten/Labels sollten intakt sein. Wenn Sie den Artikel zurückgeben müssen, bitten wir Sie, zu vermeiden, den Artikel Umgebungen mit negativen Auswirkungen wie Schweiß, Rauch, Küchengerüche, Katzen-/Hundhaare oder Ähnliches auszusetzen.
Ebenso empfehlen wir, dass Schuhe oder andere Fußbekleidungen immer mit Socken anprobiert werden und dass sie nicht im Freien oder auf anderen schmutzigen Bereichen ausprobiert werden.
2. Rückgabe im Geschäft
Sie können Ihre Online-Käufe jederzeit kostenlos in allen unseren SPORT 24 und SPORT 24 OUTLET Geschäften. Wir tauschen und erstatten Ihr Geld mit einem Lächeln innerhalb von 365 Tagen gegen Vorlage eines Belegs.
Artikel mit Austauschetiketten können gegen andere Artikel oder einen Geschenkgutschein eingetauscht werden. Geld wird nur gegen Vorlage eines Belegs zurückerstattet.
Um in einem unserer physischen Geschäfte zu tauschen oder zurückzugeben, müssen Sie Ihren Rücksendeschein (der in Ihrer Bestellung im Paket enthalten ist) oder eine Kopie Ihrer Rechnung (die Sie per E-Mail erhalten haben) mitbringen.
BITTE BEACHTEN: Artikel, die mit ViaBill und Klarna bezahlt wurden, können nicht in unseren physischen Geschäften zurückgegeben werden, sondern müssen an den Webshop zurückgesendet werden.
3. Rückgabe an den Webshop
Wenn Sie nicht in der Nähe eines Geschäfts wohnen, haben wir es Ihnen leicht gemacht, an den Webshop zurückzugeben.
Wir haben ein Rücksendeetikett im Paket zusammen mit der Bestellung beigefügt, die Sie erhalten haben.
Wenn wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten, erstatten wir Ihnen natürlich Ihr Geld so schnell wie möglich.
Sie sollten mit einer Bearbeitungszeit von bis zu 3 - 4 Geschäftstagen rechnen, von dem Zeitpunkt an, an dem wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben.
Wenn Sie unser Rücksendeetikett verwenden, zahlen Sie nur 29 DKK, um Ihr Paket an uns zurückzusenden. Die 29 DKK werden automatisch von dem Betrag abgezogen, den Sie erstattet bekommen.
Wenn Sie ein Klub SPORT 24-Kunde sind, haben Sie immer kostenlose Rücksendungen an den Webshop.
Haben Sie das Rückgabeformular, das Sie im Paket mit der Bestellung erhalten haben, verloren?
1. Das Rückgabeformular wurde Ihnen auch per E-Mail zusammen mit der Rechnung gesendet, also finden Sie es dort.
2. Wenn Sie die E-Mail mit der Rechnung nicht finden können, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice, damit wir sie Ihnen erneut zusenden können.
4. Kostenloses Rücksendeetikett
Sie können Ihre Artikel kostenlos zurücksenden, wenn Sie dem Klub SPORT 24 Kundenclub beitreten.
Wenn Sie Ihr Paket noch nicht zurückgegeben haben, können Sie dies immer noch tun. Sie müssen nur zuerst ein Klub SPORT 24-Konto erstellen, und dann können Sie das Rücksendeetikett verwenden, das im Paket enthalten ist. Wenn wir Ihr Rücksendepaket erhalten, ziehen wir keine Rücksendekosten von dem Betrag ab, den Sie von uns geschuldet sind.
Sobald Sie ein Klub SPORT 24-Konto erstellt haben, wird immer ein kostenloses Rücksendeetikett den Artikeln beiliegen, die Sie von uns erhalten.
Hier ein kostenloses Klub SPORT 24-Konto erstellen
5. Rückgabe an den Webshop von Artikeln, die in einem unserer physischen Geschäfte gekauft wurden
Wenn Sie einen Artikel haben, der in einem unserer physischen Geschäfte gekauft wurde und den Sie an den Webshop zurückgeben möchten, drucken Sie bitte das beigefügte Rückgabeformular aus.
Füllen Sie es dann aus und senden Sie es uns zusammen mit den Artikeln und dem Beleg oder einer Kopie davon zu (denken Sie daran, Ihre Kontonummer und Bankverbindung anzugeben).
Finden Sie das Rückgabeformular HIER.